Conditions Generales de Vente
Article 1. Champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site internet voyageessentiels.com entre Voyage Essentiels et ses clients.
Article 2. Produits
Les produits proposés à la vente sur le site internet voyageessentiels.com sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible. Cependant, des variations peuvent exister entre les produits présentés sur le site et les produits réels. Les photographies ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit offert.
Article 3. Commandes
Le processus de commande est détaillé sur le site internet voyageessentiels.com. En validant sa commande, le client accepte les présentes Conditions Générales de Vente sans réserve.
Article 4. Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont à la charge du client et sont indiqués lors du processus de commande. Le Vendeur se réserve le droit de modifier à tout moment les prix des Produits proposés à la vente sur le Site. Le Produit sera facturé par le Vendeur à l’Acheteur sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande et sous réserve de disponibilité du Produit. Le Vendeur s’engage à vérifier régulièrement que tous les prix indiqués sur le Site sont corrects, sans toutefois pouvoir garantir l’absence absolue d’erreurs.
Article 5. Paiement
Le paiement des commandes s'effectue en ligne par carte bancaire ou tout autre moyen de paiement accepté par Voyage Essentiels. Les paiements sont sécurisés via un système de paiement fiable. La confirmation de commande vaut signature et acceptation de la transaction par l’Acheteur et le Vendeur. Voyageessentiels.com ne saurait être tenue responsable en cas d’usage frauduleux des moyens de paiement utilisés sur le Site ou en cas d’erreur due au système de paiement. Le Vendeur se réserve le droit de refuser toute commande si les quantités de produits commandés sont anormalement élevées pour des Acheteurs ayant la qualité de consommateur.
Article 6. Livraison
La Livraison est réalisée à l’adresse indiquée par l’Acheteur. Il devra indiquer très précisément son adresse et son code postal ainsi que toute autre indication pertinente pour la livraison sans utiliser la moindre abréviation Les délais et modalités de livraison sont indiqués sur le site internet voyageessentiels.com dans la catégorie "politique de retour". Voyage Essentiels s'efforce de respecter ces délais mais ne peut être tenu responsable des retards éventuels causés par les transporteurs. Les délais de Livraison indiqués sur le Site sont des délais moyens habituels. Le Vendeur s’efforcera de respecter ces délais. Le coût de Livraison pour la France est gratuite.
Article 7. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation et retourner le produit à Voyages Essentiels pour remboursement ou échange, sans pénalité, à l'exception des frais de retour qui restent à la charge du client. Pour exercer son droit de rétractation, l’Acheteur doit en informer le Vendeur par email par le formulaire de contact. Dans le cas d’un échange de Produits, la réexpédition sera aux frais de l’Acheteur : un code promo du montant des produits retournés sera alors communiqué à l’adresse email de l’Acheteur afin que l’Acheteur puisse recommander les produits souhaités à la place de ceux retournés. Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (produits, emballage, accessoires, notice) dans les plus brefs délais et, au plus tard, dans les quatorze jours. L'adresse de retour sera communiqué par le SAV de voyageessentiels.com. Tout dommage subi par le produit lors de son retour relève de la responsabilité de l’Acheteur et peut être de nature à faire échec au droit de rétractation. La modalité de rétractation ne pourra porter que sur la totalité de la commande. Si toutes les conditions précédentes sont réunies, le Vendeur remboursera alors l’Acheteur de la totalité des sommes versées, y compris de livraison (frais de livraison standard si facturés sur la commande), à réception des biens retournés. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par l’Acheteur lors de la transaction initiale, sauf accord exprès de l’Acheteur pour utiliser un autre moyen de paiement et dans la mesure où le remboursement n’occasionne pas de frais pour l’Acheteur. En revanche, le Vendeur n’est pas tenu de rembourser les frais supplémentaires si l’Acheteur a expressément choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé par le Vendeur.
Article 8. Garantie
Les produits vendus sur le site internet Voyage Essentiels bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément à la législation en vigueur. Cette garantie s'applique pendant une période de 2 années à compter de la livraison du produit. Conformément à la législation en vigueur, les clients doivent contacter notre service clientèle dans un délai raisonnable après avoir découvert un défaut ou un vice caché afin de faire valoir leurs droits en matière de garantie. Nous nous engageons à traiter toutes les demandes dans les meilleurs délais et à fournir une solution satisfaisante, dans le respect de la législation en vigueur. La garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés ne s’appliquent pas dans certaines situations. En exemple, si des dommages ont été causés par une mauvaise utilisation, une négligence ou un accident. Les modifications, réparations ou altérations du produit effectuées par le client ou par un tiers non autorisé peuvent également entraîner l’exclusion de la garantie. Le non-respect des instructions d’utilisation ou d’entretien fournies avec le produit peut également entraîner la perte de la garantie. Enfin, si le produit a été utilisé à des fins commerciales ou pour une utilisation autre que celle pour laquelle il a été conçu, la garantie peut ne pas s’appliquer. Les dispositions de cet article n’empêchent pas l’Acheteur de bénéficier du droit de rétractation prévu à l’Article 7.
Article 9. Responsabilité
Voyage Essentiels ne peut être tenue responsable des dommages directs ou indirects causés par l'utilisation des produits vendus sur son site internet. La responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation d’Internet, notamment une rupture de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques. Il en est de même des potentiels liens hypertextes présents sur le Site. Enfin, la responsabilité du Vendeur ne pourrait être engagée dans le cas où l’inexécution de ses obligations serait imputable soit au fait imprévisible et insurmontable d’un tiers au contrat soit à un cas de force majeure telle que définie par la jurisprudence française, soit du fait de l’Acheteur (article L. 221-15 du Code de la Consommation).
Article 10. Litiges
En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable. l’Acheteur doit s’adresser en priorité au service clientèle du Vendeur par courrier électronique (voyageessentiels@gmail.com) ou postal (231 rue saint honoré 75001 PARIS). À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents pour régler le litige. La langue des présentes Conditions Générales de Ventes est la langue française. Les présentes Conditions Générales de Ventes sont donc soumises à la loi française.
Article 11. Modifications
Voyage Essentiels se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment. Les nouvelles conditions s'appliqueront à toute commande passée après leur publication sur le site internet voyageessentiels.com
Article 12. Données personnelles
Conformément à la loi relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés du 6 janvier 1978 ainsi qu’au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, les informations à caractère nominatif de l’Acheteur pourront faire l’objet d’un traitement automatisé par le Vendeur. Le traitement de certaines données personnelles de l’Acheteur est obligatoire pour prendre commande des Produits et s’inscrire à la newsletter. Pour d'avantage d’information sur le traitement des données personnelles de l’Acheteur, ce dernier est invité à consulter la Politique de Confidentialité du Vendeur faisant partie intégrante des présentes Conditions Générales de Vente.
Article 13. Cookies
Lors de sa navigation sur le Site, l’Acheteur est amené à consentir à l’utilisation de cookies par le Vendeur. Pour davantage d’information sur les cookies, l’Acheteur est invité à consulter la Politique de Confidentialité du Vendeur faisant partie intégrante des présentes Conditions Générales de Vente.
Article 14. Force majeure
En cas d'événement de force majeure, tel que des conflits sociaux, des catastrophes naturelles ou des interruptions du réseau de télécommunications, la responsabilité de l'acheteur ou du vendeur ne pourra être recherchée si l'exécution du contrat est retardée ou empêchée. Les parties s'engagent à prendre toutes les mesures raisonnables pour atténuer les conséquences de cet événement et à continuer à remplir leurs obligations contractuelles dans la mesure du possible. Si l'exécution du contrat devient impossible en raison de la force majeure, les parties seront libérées de leurs obligations sans qu'aucune partie ne puisse réclamer de dommages et intérêts à l'autre partie.